Opérateur concerné : Swisscom – 16.3.2020 – Réseau surchargé

Cette situation exceptionnelle a conduit à une augmentation rapide de l’utilisation de nos services de télécommunications au cours des dernières heures. Cela a entrainé une énorme augmentation de la surcharge de l’infrastructure des réseaux fixes et mobiles: nous enregistrons actuellement trois fois plus d’appels via le réseau mobile et le volume a également augmenté massivement dans le réseau fixe. À partir de 9h00 heures aujourd’hui, les clients privés et entreprises n’ont pas été en mesure d’établir des appels dans certains cas. Les appels de téléphonie mobile et fixe peuvent être impactés. Nous travaillons intensivement à l’extension de la capacité et demandons à nos clients d’utiliser les réseaux de télécommunications de manière judicieuse et raisonnable.

• Date de fin prévue:16.03.2020, soirée
• Début:16.03.2020, 09:00

13h00

Tout est revenu à la normale vers 13h, comme l’annonce également l’opérateur Swisscom. Le site de l’office fédérale de la protection de la population alerte.swiss annonce de son côté que le réseau fixe et mobile est effectivement revenu à la normale dans la majeure partie du pays. Seul le Tessin semble encore rencontrer des problèmes.

10h20

« Certains de nos clients peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Notre service technique travaille activement à la résolution du problème.

Nous vous remercions de votre compréhension. »

Team Wifx

Actuellement, la téléphonie fixe est hors service pour certains clients. Nous recommandons aux clients concernés d’éteindre le routeur Internet et de le rallumer. Au bout de 20 minutes maximum, la téléphonie fixe fonctionne comme d’habitude.

Swisscom vous présente ses excuses pour les désagréments encourus.

• Date de fin prévue : encore inconnue
• Début : 15.05.2019, 04:30
• Fin : 16.05.2019, 13:00

« En raison d’un dysfonctionnement du réseau DSL de Swisscom, les services Internet, de téléphonie et de télévision peuvent être interrompus.
Le dépannage a été lancé. Veuillez redémarrer votre pare-feu ou modem (Zyxel/Planet)

Veuillez nous excuser pour le dérangement.
Team Wifx »

17.01.2019

«La mise à jour est terminée. L’équipe Wifx vous présente ses cordiales salutations»

16.01.2019

Madame, Monsieur,

Dans le but de stabiliser nos services, nous procéderons à une maintenance urgente de courte durée ce jeudi matin 17 janvier 2019. Une coupure d’environ 5 à 10 minutes se produira à 05h00.

Nous vous remercions d’avance de votre compréhension et nous excusons d’ores et déjà pour cette nouvelle interruption.

En restant à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations

Team Wifx

11h54

Les problèmes de voix sont résolus. Avec toutes nos excuses pour les désagréments engendrés.

10h43

Les services de téléphonie sont à nouveau opérationnels. Quelques problèmes de voix subsistent.

8h40

Un problème de service de téléphonie est actuellement en cours au niveau national. Plus d’infos suivront.

Selon nos informations, plusieurs providers d’accès internet sont touchés par une panne au niveau national.

16h24

Résolution du dérangement instabilité VDSL et FTTH (Wifx)

15h20

Instabilité VDSL et FTTH dérangement

11h10

Résolution du dérangement Smart Business Connect dérangement (Swisscom)

9h59

Smart Business Connect dérangement (Swisscom)