Chères clientes, chers clients,
Cette rubrique a pour but de vous informer le plus rapidement possible sur les dérangements techniques que les principaux opérateurs du marché rencontrent et qui sont portés à notre connaissance.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Avec nos meilleures salutations
“Le service Smart Business Connect connaît et Managed Business Communication actuellement un dérangement. Nous recherchons une solution et nous excusons pour les désagréments occasionnés.”
Swisscom
« Certains de nos clients peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Notre service technique travaille activement à la résolution du problème.
Nous vous remercions de votre compréhension. »
Team Wifx
Actuellement, la téléphonie fixe est hors service pour certains clients. Nous recommandons aux clients concernés d’éteindre le routeur Internet et de le rallumer. Au bout de 20 minutes maximum, la téléphonie fixe fonctionne comme d’habitude.
Swisscom vous présente ses excuses pour les désagréments encourus.
« En raison d’un dysfonctionnement du réseau DSL de Swisscom, les services Internet, de téléphonie et de télévision peuvent être interrompus.
Le dépannage a été lancé. Veuillez redémarrer votre pare-feu ou modem (Zyxel/Planet)
Veuillez nous excuser pour le dérangement.
Team Wifx »
17.01.2019 – Le fournisseur d’accès Internet Wifx annonce la fin de maintenance
«La mise à jour est terminée. L’équipe Wifx vous présente ses cordiales salutations»
16.01.2019 – Le fournisseur d’accès Internet Wifx annonce une maintenance
Madame, Monsieur,
Dans le but de stabiliser nos services, nous procéderons à une maintenance urgente de courte durée ce jeudi matin 17 janvier 2019. Une coupure d’environ 5 à 10 minutes se produira à 05h00.
Nous vous remercions d’avance de votre compréhension et nous excusons d’ores et déjà pour cette nouvelle interruption.
En restant à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations
Team Wifx
11h54 – Les problèmes de voix sont résolus. Avec toutes nos excuses pour les désagréments engendrés.
10h43 – Les services de téléphonie sont à nouveau opérationnels. Quelques problèmes de voix subsistent.
8h40 – Un problème de service de téléphonie est actuellement en cours au niveau national. Plus d’infos suivront.
Selon nos informations, plusieurs providers d’accès internet sont touchés par une panne au niveau national.
16h24 – Résolution du dérangement instabilité VDSL et FTTH (Wifx)
15h20 – Instabilité VDSL et FTTH dérangement
11h10 – Résolution du dérangement Smart Business Connect dérangement (Swisscom)
9h59 – Smart Business Connect dérangement (Swisscom)